首页>帮助中心>新手入门

一、业务介绍

1.什么是"Mobile Market"?答:Mobile Market(移动应用商场,简称MM)是聚合各类手机应用开发者及其优秀应用,满足安卓手机用户实时体验、下载和订购需求的综合商场。

2.Mobile Market 的销售面向哪些客户群体? 答:Mobile Market移动应用商场业务面向全国客户(包括中国移动本网客户及异网客户)提供,但目前异网客户只能下载免费业务(不包括数字内容基地业务、移动自有业务、先使用后付费业务等),中国移动客户可下载免费及收费业务。

3.什么是MM客户端?答:就是装在手机上面的一个软件客户端应用程序,客户端运行时一般都需要与后台服务器进行连接交互信息才能正常使用。

4.Mobile Market是否支持2G、3G及4G,各种制式的手机浏览?答:MM支持2G、3G及4G。

5.Mobile Market主要销售什么商品? 答:Mobile Market主要销售各类手机应用(包括游戏、软件、主题)与音乐、视频、阅读等数字内容,同时,MM中也提供热卖场、掌上营业厅和我的MM等差异化服务。

6.Mobile Market有几大官方门户? 答:3大官方门户,分别是3W门户(http://mm.10086.cn)、WAP门户(http://a.10086.cn)和MM客户端。

二、业务使用

1.哪些操作平台可支持使用MM客户端? 答:主要支持Android手机操作平台支持使用MM客户端。

2.移动用户如何下载MM客户端? 答:可通过以下三种方式下载MM客户端,移动用户下载MM客户端时需收取相应的流量费。 WWW:在网站http://mm.10086.cn/点击"下载MM新版客户端",收到下载链接,点击直接下载;  短信:发MM到10658800,则收到WAP Push链接,点击直接下载,短信费用按正常资费收取;  WAP:手机直接输入 a.10086.cn,点击下载客户端的相应菜单或通过移动梦网"梦网MO新生活-MM"入口进入WAP页面下载。

3.如何知道自己的机型是否支持使用MM客户端? 答:MM客户端是针对手机系统下载,您需要下载与本机系统适配的客户端才能确保正常使用。

4.请问MM手机客户端使用的是哪个接入点接入? 答:MM手机客户端可使用CMWAP或CMNET接入点登录,及CMCC WLAN或WIFI热点访问MM客户端。

5.怎样购买与自己手机适配的产品? 只要是安卓用户均可适配MM的产品。

6.如何查询订购记录? 登录MM客户端进入"我的MM"可以查询购买记录。

7. 移动用户如何才能正常下载MM应用? 答:您号码的移动号码网络正常的情况下即可下载MM应用。

8. 下载MM业务时是否二次资费提醒? 答:通过MM三大门户(即MM客户端、WAP门户和WWW门户)下载MM付费业务时均有二次资费确认,如不确认则下载业务不成功。

9. 通过MM客户端为什么不能正常使用视频业务? 答:通过MM客户端不正常使用视频业务原因可能为:1)未安装视频插件或视频插件有问题,首次通过MM客户端使用视频业务时需安装视频插件才能正常使用,请安装插件后再试;2)手机缓存太多,请清除一下手机内的缓存即可;3)视频业务质量问题,需提供具体业务的名称、操作路径等信息进一步查证;4)网络问题,请您换个时间再试即可。

10. 如何删除MM应用? 答:目前,MM上的应用均属于点播类的应用,选中该应用后在菜单中选择删除即可。

11. 什么是MM会员? 答:"MM会员"就是能尊享MM特地准备的特权和服务的MM客户,相比普通客户,会员在MM消费更满意,体验更轻松。

12. 客户如何查询MM会员的等级及积分? 答:可通过下述方法查询:
  MM客户端:我的MM---MM会员。

13.异网用户如何下载MM客户端?是否可以通过短信操作。 答:异网用户可在WWW和WAP门户下载MM客户端,下载前需先通过手机号码或邮箱注册、登录;异网用户不能通过发送短信到指定端口下载MM客户端。
【WWW侧】WWW首页点击下载客户端,即可进入专区进行下载。
【WAP侧】MM WAP首页可下载MM客户端

14. 异网用户的MM客户端有哪些业务频道? 答:异网用户可访问的MM客户端频道有:软件、游戏、我的MM等。

15. 异网用户能订购什么商品,是否包含订购数字内容业务、先使用后付费业务及品牌店套餐业务? 答:目前只对异网用户开放免费应用下载。数字内容业务、先使用后付费业务及品牌店套餐业务均不对异网用户开放。

16. 异网用户是否可以享受MM会员服务? 答:MM会员服务(包含积分产品)对异网用户暂不开放。

三、资费介绍

1.移动用户发MM到10658800下载客户端是否收取费用?如果客户开通包月短信功能,短信是否包含在内? 答:短信需按移动短信资费正常收取。如果客户开通包月短信功能,此短信包含在内。

2.通过MM门户访问、浏览、搜索或下载业务是否扣除流量费用? 答:使用CMWAP、CMNET或WIFI接入点通过MM三大门户(WWW、客户端、WAP)访问、浏览、搜索和下载MM业务均按当地GPRS或WIFI资费收取流量费。

3.Mobile Market 客户如何付费? 答:移动用户可通过手机话费直接支付,优惠赠送话费除外。

4.业务是下载时就要扣费,还是用户安装成功后正式使用才扣费? 答:下载成功后扣费(用户下载业务后,安装成功与否均不影响正常计费 )。

5.Mobile Market上的商品计费方式有哪些? 答:MM上的商品计费方式包括有免费、按次计费和先使用后付费,数字内容商品含有包月计费方式。

6.客户订购MM业务是否会有资费提示? 答:在MM业务的详情页面均会有明确的资费描述,需客户确认才可继续下载。

7.下载的产品若需在线使用,是否产生流量费? 答:用户下载到手机上的应用,如果此业务是在线业务需在线使用,则使用过程产生的流量费照常收取。

8.对于先使用后付费的业务,如果免费使用期限到期,用户对资费提醒不作确认会自动产生扣费吗? 答:不确认就不会扣费

9. 先使用后付费模式适用的用户群? 答:移动全网各品牌用户均适用。

10. 对于先使用后付费的业务,业务免费使用期有多长? 答:业务免费使用期暂没有统一规定。

11. 异网用户使用MM客户端时如遇升级是否会有相关提示,升级过程中是否需要收取流量费。 答:客户端界面会有相关提示,在升级过程中需收取流量费, 所需费用需咨询所使用网络的供应商(联通:10010,电信:10000)。

四、特色服务

1.MM商品放心用 先使用后付费:认准MM"先使用后付费"商品特有绿色小标识,在一定条件内(如限定的时间、限定的次数、限定的功能范围内)免费下载试用该商品,并在试用后再决定是否支付购买。购买采用一次性付费。买不买单,由您说了算!下载零风险,买单不后悔! 无病毒、无插件、无收费陷阱:在MM下载应用,免除您后顾之忧。 MM商品均有绿色核心优势标识,认准这些标识,畅游MM无烦恼。

2.MM应用齐分享 下载到喜欢又好用的应用,一定要马上分享给好友,用户点击商品详情页"分享按钮,即可轻松分享商品链接到"微信"、"QQ"、"支付宝"、"知乎"等聚集了您众多好友的网站。